Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht

 

Bei JNR VIP ist uns Ihre Zufriedenheit wichtig. Da es sich bei unseren Produkten jedoch um Hygieneartikel (E-Zigaretten und Zubehör) handelt, gelten spezifische Bedingungen für Rücksendungen und Erstattungen gemäß der EU-Gesetzgebung.

 

Zusammenfassung des Rückgabeprozesses

Schritt	Aktion	Details
1	Anfrage senden	Kontaktieren Sie uns per WhatsApp oder E-Mail innerhalb von 14 Tagen.
2	Prüfung	Wir prüfen, ob das Produkt versiegelt und unbenutzt ist.
3	Rücksende-Autorisierung	Sie erhalten eine RMA-Nummer und die Adresse unseres EU-Lagers.
4	Rücksendung	Senden Sie das Paket sicher verpackt an uns zurück.
5	Erstattung	Nach Erhalt erfolgt die Gutschrift innerhalb von 7–10 Werktagen.

 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

 

Wichtige Hygiene-Einschränkungen

Bitte beachten Sie: Nach § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Einweg-Vapes (Disposables): Können NUR zurückgegeben werden, wenn die äußere Verpackung und das Siegel absolut unbeschädigt sind.
• Geöffnete Produkte: Sobald die Versiegelung gebrochen wurde, ist eine Rücknahme aus hygienischen Gründen ausgeschlossen.

 

Defekte oder beschädigte Ware

Sollte ein Produkt herstellungsbedingt defekt sein (z.B. "Dead on Arrival"), melden Sie dies bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt. Wir benötigen:

• Ein Foto oder Video des Defekts.
• Die Seriennummer/QR-Code der Verpackung zur Authentifizierung.

 

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, die Ware wurde nachweislich defekt geliefert. Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Rücksprache zurück, da wir Rücksendungen ohne RMA-Nummer nicht zuordnen können.

 

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und inspiziert wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Entdecken Sie in der Zwischenzeit unsere neuesten Modelle.